Un turista tedesco cerca un posto dove dormire o mangiare nella tua zona. Trova il tuo sito, ma è solo in italiano. Prova con il traduttore del browser, legge frasi strane e alla fine prenota da chi gli parla nella sua lingua. Un sito multilingua serve proprio a evitare questa scena, e in questo articolo ti spiego come farlo bene.
Perché un sito multilingua conta per chi lavora con i turisti
Chi viaggia decide spesso prima di partire, dal divano di casa. Cerca nella sua lingua, confronta, legge le informazioni pratiche. Se non le capisce subito, passa oltre.
Un sito tradotto bene ti aiuta in tre modi:
- Ti fai trovare. Chi cerca in inglese o in tedesco vede più facilmente pagine scritte in quella lingua.
- Ispiri fiducia. Un testo chiaro nella lingua del cliente dà l’idea di un’attività abituata ad accogliere ospiti stranieri.
- Riduci le domande. Orari, prezzi, come arrivare, cosa è incluso. Se il cliente trova tutto scritto, ti scrive meno e prenota prima.
Vale per un B&B, per un ristorante sul lungomare, per un negozio di prodotti tipici in un centro storico, per chi organizza escursioni. Ovunque una parte dei clienti arrivi da fuori.
Quali lingue scegliere
Non serve tradurre in dieci lingue. Conviene partire da quelle dei clienti che hai davvero.
- Guarda la provenienza delle prenotazioni o degli ospiti degli ultimi anni.
- Controlla le statistiche del sito, se le hai, per vedere da quali Paesi arrivano le visite.
- Leggi le recensioni: spesso dicono molto su chi frequenta la tua attività.
Per la maggior parte delle attività turistiche l’inglese è il punto di partenza. Poi si aggiungono le lingue dei mercati più presenti nella tua zona. Meglio due lingue curate che cinque trascurate.
Traduzioni fatte bene o traduzioni automatiche
Questo è il punto dove vedo più errori. Esistono plugin che traducono tutto il sito in automatico, con un clic. Sono comodi, ma il risultato va sempre controllato.
I limiti della traduzione automatica
- I nomi dei piatti e dei prodotti tipici vengono tradotti in modo letterale, a volte ridicolo.
- Il tono cambia. Un testo caldo e accogliente può diventare freddo o goffo.
- Gli errori su orari, prezzi o condizioni di cancellazione creano malintesi con i clienti.
- Google indica tra le pratiche di spam la produzione di molte pagine senza valore aggiunto, anche attraverso trasformazioni automatiche come la traduzione. Lo trovi nelle norme di Google sullo spam.
Come lavoro sulle traduzioni
La soluzione che consiglio è un compromesso sensato. Si può partire da una bozza automatica per risparmiare tempo, ma poi una persona che conosce bene la lingua deve rileggerla e sistemarla. Per le pagine più importanti, come la home, le camere, il menu o le condizioni di prenotazione, vale la pena affidarsi a un traduttore o a un madrelingua.
Anche l’adattamento conta. Un turista straniero potrebbe non sapere cos’è una ZTL o come funziona il parcheggio in centro. Un buon testo tradotto aggiunge queste informazioni, invece di limitarsi a cambiare le parole.
Come Google capisce le lingue: hreflang e indirizzi separati
Perché un sito multilingua funzioni anche sui motori di ricerca servono alcune regole tecniche. Non devi conoscerle a memoria, ma è utile sapere cosa chiedere a chi ti fa il sito.
- Un indirizzo per ogni lingua. Google consiglia di usare URL diversi per ogni versione linguistica, ad esempio una cartella per l’inglese e una per il tedesco. Lo spiega nella guida sui siti multiregionali e multilingue.
- Il tag hreflang. È un’indicazione nel codice che dice a Google quali pagine sono la stessa pagina in lingue diverse. Così mostra a ogni utente la versione più adatta. Ogni versione deve richiamare tutte le altre, compresa se stessa, altrimenti l’indicazione può essere ignorata. I dettagli sono nella documentazione di Google sulle versioni localizzate.
- Niente reindirizzamenti automatici. Mandare il visitatore su una lingua in base a dove si trova può impedire a utenti e motori di ricerca di vedere tutte le versioni. Meglio un selettore di lingua ben visibile.
- Titoli e descrizioni tradotti. Anche i testi che compaiono nei risultati di Google devono essere nella lingua giusta, insieme ai menu, ai pulsanti e ai moduli di contatto.
Su WordPress questi aspetti si gestiscono con plugin dedicati, configurati con attenzione. Se vuoi sapere come imposto un progetto, trovi i dettagli nella pagina sui siti web.
Cosa tradurre e come tenerlo aggiornato
Non tutto il sito ha lo stesso peso. Queste sono le parti che per un turista contano di più:
- la descrizione dell’attività e di cosa offri;
- camere, menu, prodotti o servizi, con prezzi e cosa è incluso;
- orari, indirizzo, come arrivare e dove parcheggiare;
- condizioni di prenotazione, cancellazione e pagamento;
- il modulo di contatto e i messaggi di conferma;
- informativa privacy e cookie.
Il problema più comune arriva dopo. Cambi un orario o un prezzo nella versione italiana e dimentichi le altre. Il turista legge un’informazione vecchia e si presenta quando sei chiuso. Per evitarlo tieni una piccola lista delle pagine tradotte e aggiornale tutte insieme. Se preferisci non pensarci, puoi includere l’aggiornamento delle traduzioni nella manutenzione del sito.
Il costo di un sito multilingua dipende dal numero di lingue, dalla quantità di testi da tradurre e da chi si occupa delle traduzioni. Lo valuto volentieri con te caso per caso.
Domande frequenti
Basta il traduttore automatico del browser?
Per il turista è un aiuto, per te no. Non controlli il risultato e Google non vede quelle traduzioni come pagine del tuo sito. Una versione tradotta vera ti fa trovare anche nelle ricerche in lingua straniera.
Posso partire con una sola lingua straniera?
Sì, ed è spesso la scelta migliore. Parti con l’inglese o con la lingua dei tuoi clienti più frequenti, cura bene i testi e aggiungi altre lingue quando ne vedi il bisogno.
Devo tradurre anche il blog?
Non per forza. Traduci gli articoli utili ai turisti, come guide alla zona o consigli pratici. Gli articoli pensati per il pubblico locale possono restare in italiano.
Lavori con i turisti e vuoi un sito multilingua fatto bene? Ti offro una consulenza gratuita per capire da quali lingue partire. Scrivimi dalla pagina contatti o su WhatsApp.